Centre de services

Nous utilisons un centre de services pour fournir un service de qualité à tous les étudiants, à tous les employés et aux parents de 12e.

Grâce au Centre de Services, vous pouvez:

1. Transmettre vos demandes aux équipes concernées.
2. Suivre l’état actuel de vos demandes instantanément.
3. Evaluer le service qui vous est fourni.
4. Accéder à des guides pratiques grâce à la base de connaissances intégrée.

Pour accéder au Service Desk, vous devez suivre ce chemin:

Accès rapide> Jira

Questions et Réponses

Qui peut utiliser le centre de services?

Étudiants, tous les employés et parents de 12e année

Dans quelles langues servez-vous au Centre de Services?

Turc, français et anglais

Ça concerne uniquement les demandes techniques?

Non. Vous pouvez facilement soumettre vos demandes sur de nombreux problèmes au Centre de Services. Vous pouvez trouver des informations détaillées ci-dessous.

Groupes	Types de demande
Tout le cadre (professeurs, employés, etc.)	Technologie Ressources humanies Traduction Conseil de direction Intendant Graphiste Communication Secréatariat Affaires externes Photocopie RégieOrientation
Öğrenciler	Technologie Secrétariat
Parents	Technologie Direction

Je ne me souviens pas de mon mot de passe au Centre de Services. Que devrais-je faire?

Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe en suivant les instructions sur l’écran de connexion du Centre de Services.

Quelles méthodes utilisez-vous au service d’assistance informatique?

Nous utilisons un ensemble de méthodes qui sont nourries par les méthodes ITSM, ITIL, Lean et Agile et adaptées à notre école. Nous améliorons constamment ce cluster.